Hoshin Kanri est un outil de gestion Lean, "Hoshin" signifiant "aiguille de boussole" ou "direction" et "Kanri" signifiant "gestion" ou "contrôle". Il s'agit d'une idée très simple qui met en avant la nécessité de reconnaître que chacun dans l'organisation contribue à la création de valeur, contribuant ainsi directement à la réalisation des objectifs stratégiques de l'entreprise. En conséquence, les résultats de la performance des travailleurs doivent être constamment maitrisés par la direction pour garantir la bonne direction, souvent décrite comme définir et avancer vers le "Vrai Nord".

Les objectifs d'une entreprise sont inatteignables s'ils sont définis au plus haut niveau et simplement diffusés aux niveaux inférieurs. Pour cette raison, Hoshin Kanri met l'accent sur les conversations initiales et l'alignement des objectifs à différents niveaux de l'organisation, revenant au sommet si nécessaire. Pour que Hoshin Kanri soit efficace, il doit être aligné sur les trois niveaux organisationnels de l'entreprise :

• Niveau stratégique: Il comprend la vision, la mission et les objectifs annuels de l'entreprise. Typiquement, ceux-ci sont créés ou articulés aux niveaux exécutifs les plus élevés.
• Niveaux moyen et tactique: Les projets et initiatives d'une entreprise sont créés et exécutés aux niveaux des directeurs et managers. Les objectifs de l'entreprise doivent être étroitement alignés à ce niveau pour garantir que chaque projet soutient et contribue à chaque objectif de l'entreprise.
• Niveau des travailleurs: Tout le monde dans une organisation contribue de quelque manière à ce niveau opérationnel. La création et l'exécution des livrables individuels à ce niveau doivent également être alignées sur les objectifs de l'entreprise. De plus, les travailleurs qui suivent Hoshin Kanri se sentent beaucoup plus impliqués dans le succès des objectifs de l’entreprise.

Hoshin Kanri est une approche de gestion de plan de stratégie avec une méthodologie Top-Down, développée en 1965 par Bridgestone Tire. À l'époque, un rapport analysant les techniques de planification stratégique utilisées par les entreprises lauréates du prix Deming a été publié. Ces techniques ont été nommées Hoshin Kanri, et elles ont été largement acceptées et diffusées au Japon au milieu des années 1970, même chez Toyota.

Les organisations alignées vers un Vrai Nord commun atteignent des niveaux de performance plus élevés car toutes leurs actions se concentrent sur la réalisation d'objectifs mesurables. Le temps perdu et les efforts mal dirigés sont réduits lorsque vous alignez votre planification, vos processus, vos ressources et vos équipes. Ils travaillent tous en synchronisation avec les plus hautes priorités de l'entreprise. Pour démarrer un Hoshin Kanri, il faut :

1. Préparer un A3 avec votre Plan Stratégique,
2. Identifier clairement les priorités à court et moyen terme,
3. Organiser une stratégie en cascade dans votre organisation avec des objectifs mesurables (et réalisables).
4. Utiliser des systèmes de vérification individuelle, rappelez-vous que tout le monde contribue à la création de valeur.
5. Promouvoir des cycles de rétroaction continus.
6. Atteindre la perfection...

Hoshin Kanri met en place un système d’AJUSTEMENT ITERATIF dans votre organisation grâce à l'implication transversale de vos collaborateurs, basé sur des PRATIQUES DE PERFORMANCES DE POINTE et de GESTION QUOTIDIENNE.

Ma recommandation est de prendre certains éléments de Hoshin Kanri, et de suivre ce processus simple :

Pour démarrer :

• Participants: Propriétaires, Directeurs, Personnes clés de votre équipe
• Matériel: Ordinateur portable ; Wifi ; Outils Microsoft Office ; Stylos et marqueurs
• Temps: 120 minutes (environ)

PROCESSUS:

1.Identifiez les valeurs personnelles des membres de votre équipe et organisez une réunion pour y réfléchir. (Voir ÉTAPE 1 dans Le Plan Lean en 6 Étapes : A Guide To Face Adverse Contexts par Salvatierra, 2020).

2. En groupe, complétez le tableau suivant par un brainstorming afin de construire un plan VRAI NORD, qui commencera par des objectifs irréalistes et stimulants qui généreront toutes les futures initiatives développées dans l'organisation.

Résultat:

Le plan VRAI NORD

Vrai Nord	Annuel	Semestriel	Mensuel
1. Objectifs
2. Objectifs stratégiques
3. Priorités d'amélioration
4. Ressources associées actuelles
5. Initiatives (Programmes, Projets, etc.)
6. Indicateurs et tableaux de suivi