“Choosing By Advantages (CBA) is not an individual tool or technique. CBA is a decision-making system. It is also a decision making process, not just a step in the process. The CBA system includes definitions, models, and principles, in addition to tools, techniques, and methods of decision-making. The principles are central. The definitions and models help explain the principles, and the methods apply the principles. The CBA system includes methods for virtually all types of money and non-money decisions, from the simplest to the most complex. Sound decision making is the foundation of the CBA system.” Jim Suhr

Jim Suhr ist der Erfinder, oder wie er sagen würde, der Entdecker des CBA-Systems. Jim Suhr war Farmer, Lehrer, diente einige Zeit in der US-Armee und arbeitete für den US Forest Service. Er ist Bauingenieur mit Abschlüssen in Ingenieurwesen, Ökonomie, Ökologie und Organisationsverhalten. Er ist Gründer und Forscher amInstitute for Decision Innovations. Er entdeckte „Choosing By Advantages“ zusammen mit anderen, als er für den US Forest Service arbeitete.

Der Kern des Systems ist eine solide Entscheidungsfindung, die die Methoden umfasst, die wir derzeit in unserer Branche anwenden.

Eine solide Entscheidungsfindung basiert auf vier Grundprinzipien:

• Das zentrale Prinzip – Entscheidungsträger müssen solide Methoden erlernen und kompetent anwenden.
• Das Prinzip der soliden Entscheidungsfindung – Entscheidungen müssen sich an der Bedeutung des Nutzens orientieren.
• Das Prinzip der Verankerung – Entscheidungen müssen auf relevanten Fakten beruhen.
• Das Methoden-Prinzip – unterschiedliche Arten von Entscheidungen erfordern unterschiedliche solide Methoden der Entscheidungsfindung.

Eine gut durchgeführte CBA führt zu gemeinsam getroffenen, tragfähigen Entscheidungen, die klar und transparent dokumentiert sind. Aus der Dokumentation geht hervor, wie und warum die Entscheidung so getroffen wurde, wie sie getroffen wurde. Dies ist hilfreich, wenn die Entscheidung mit anderen geteilt wird, da die Begründung klar nachvollzogen werden kann. Sie ist auch hilfreich, wenn neue Informationen oder ein neuer Stakeholder auftauchen und die Entscheidung überdacht oder aktualisiert werden muss.

Die CBA verwendet eine standardisierte Sprache, die durchgehend verwendet wird. Die Sprache ist den Menschen nicht unbedingt "fremd", aber sie wird auf jeden Fall präzise und konsistent verwendet.

• Alternative - Personen, Dinge oder Pläne, zwischen denen man wählen kann, werden Alternativen genannt. Sie werden auch Optionen genannt. *Bei vorsichtigem Gebrauch werden sie nie als Optionen bezeichnet.
• Attribut - Eine Eigenschaft, Qualität oder Konsequenz einer Alternative (einer Person, einer Sache oder eines Plans) wird als Attribut bezeichnet. *Das Schlüsselwort ist "ein".
• Faktor - Elemente oder Teile einer Entscheidung. Faktoren enthalten Daten, die für die Entscheidungsfindung notwendig sind.
• Kriterium - Ein Standard, eine Regel oder ein Test, auf den sich ein Urteil oder eine Entscheidung stützen kann, wird als Kriterium bezeichnet. Ein Kriterium ist eine Entscheidung, die die weitere Entscheidungsfindung leitet.
• Vorteil - Ein Vorteil ist ein Nutzen, ein Gewinn, eine Verbesserung oder ein Fortschritt. Es ist ein Unterschied zwischen den Eigenschaften zweier Alternativen. *Der Schlüssel ist zwei.

Hier ein einfaches Beispiel, um diese Definitionen und Grundsätze in einen bestimmten Kontext zu stellen.

Ich muss morgen zum Zahnarzt. Ich habe nur 2 Alternativen: über die Autobahn oder durch die Vorstadt. Diese Alternativen haben folgende Eigenschaften:

Alternative	Fahrt über Autobahn
Attribut	16 Meilen
Attribut	19 Minuten

Alternative	Fahrt durch die Vorstadt
Attribut	9.9 Meilen
Attribut	26 Minuten

Das einzige Kriterium, das ich habe, ist, so schnell wie möglich anzukommen. Es ist mir egal, wie viele Kilometer ich dafür fahren muss, solange es der schnellste Weg ist. Das bedeutet, dass der Faktor Zeit bei meiner Entscheidung eine Rolle spielt, der Faktor Entfernung jedoch nicht. Aus den obigen Daten ergibt sich, dass die Fahrt über die Autobahn 7 Minuten kürzer ist und ich deshalb die Autobahn nehme.

Wenn ich nun die gleichen Informationen nehme und erfahre, dass auf der Autobahn viel Verkehr ist und der Zeitfaktor nun 30 statt 19 Minuten beträgt, wäre der Vorteil "4 Minuten schneller" für die Fahrt über die Vororte (Alternative).

Dies ist das Ursache-Wirkungs-Modell der CBA. Das Modell zeigt, dass unsere Ergebnisse zu einem großen Teil durch unsere Handlungen verursacht werden. Unsere Handlungen werden natürlich weitgehend durch die Entscheidungen verursacht, die wir treffen. Die Entscheidungen, die wir treffen, basieren auf den Methoden, die wir anwenden. Wenn wir unsere Ergebnisse verbessern wollen, müssen wir unser Handeln ändern. Um dies effektiv zu tun, müssen wir die Entscheidungen ändern, die wir treffen, und um dies zu tun, müssen wir unsere Methoden verbessern.

Was stimmt mit unseren derzeitigen Methoden nicht?

Zunächst einmal folgen wir oft nicht den formalen Methoden der Entscheidungsfindung! Stellen Sie sich vor, Sie treffen an einem Tag ....35.000 Entscheidungen. Bei wie vielen davon haben Sie innegehalten, um sie bewusst zu treffen? Welche Methoden wenden Sie für sich selbst an? Wie sieht es in Ihrem Team aus? Auch die Entscheidungen, die wir am Arbeitsplatz treffen, folgen nicht immer einer Standardmethode. Allzu oft erleben wir am Arbeitsplatz, dass Entscheidungen wie folgt getroffen werden:

• Historisches
• Wir machen das Gleiche wie beim letzten Mal, weil es gut geklappt hat
• Wir entscheiden uns anders als beim letzten Mal, weil es beim letzten Mal nicht so gut geklappt hat.
• Gespräche
• Die Person mit der lautesten oder hartnäckigsten Stimme trifft eine Entscheidung.
• Die ranghöchste Person im Gespräch trifft eine Entscheidung.
• Abstimmen - und damit die Meinung und Voreingenommenheit aller gleichwertig berücksichtigen, auch wenn wir Daten in die Entscheidung einfließen lassen.
• Abgeschottet (Siloed)
• Eine Person mit guten Absichten trifft eine Entscheidung, ohne die anderen Beteiligten einzubeziehen, weil sie glaubt, dadurch Zeit zu sparen.
• Eine Person mit weniger guten Absichten trifft eine Entscheidung, ohne andere Stakeholder einzubeziehen, weil sie keine andere Perspektive haben möchte.

Letztendlich basieren viele Entscheidungen am Arbeitsplatz auf Bauchgefühl, Instinkt, Intuition und einem Minimum an Daten. Entscheidungen, die methodisch getroffen werden, folgen in der Regel unsoliden Methoden der Entscheidungsfindung, wie z.B:

• Abwägen, Bewerten und Berechnen von
• Für und Wider
• Vorteile gegen Nachteile

Die eher formalen Methoden, die wir in der Vergangenheit zur Entscheidungsfindung verwendet haben, weisen eine Reihe von Problemen auf, die sie unsolide machen.

Einige dieser Methoden...	Warum das unsolide ist…
Faktoren abwägen	Die Faktoren zeigen keinen Unterschied zwischen 2 Alternativen. Wie kann z.B. der Faktor "Zeit" in der Beispielentscheidung sinnvoll gewichtet werden? Was ist, wenn die Zeit auf der Autobahn 26 Minuten durch die Vorstadt 26 Minuten beträgt? Was ist, wenn die Zeit auf der Autobahn 19 Minuten beträgt und die Fahrt durch die Vororte 3 Stunden dauert? Die Vielfalt der Möglichkeiten macht eine Abwägung der Faktoren unsicher.
Doppelte Zählung	Wenn eine Strecke 7 Minuten kürzer ist als die andere, ist sie automatisch 7 Minuten länger. Wenn man 7 Minuten kürzer UND 7 Minuten länger zählt, zählt man 14 Minuten...und es sind nur 7 Minuten Unterschied, nicht 14.
Negative Vorurteile ein- beziehen	Die Psychologie des menschlichen Gehirns wird dem Nachteil von 7 Minuten mehr Zeit mehr Bedeutung beimessen als dem Vorteil von 7 Minuten weniger Zeit. Dies macht Methoden, die mit "Nachteilen und Vorteilen" oder "Positivem" und "Negativem" arbeiten, ungeeignet.

Eine fundierte Entscheidung wird getroffen:

• Auf Fakten und Daten beruhen und nicht auf Verallgemeinerungen
• Sowohl subjektive als auch objektive Daten berücksichtigen
• Kriterien enthalten, die auf den Bedürfnissen und Wünschen der Endnutzer basieren
• Die Kriterien mit allen Beteiligten abgestimmt sind
• Von den Beteiligten mitgetragen und unterstützt werden
• Die beste Entscheidung zum gegebenen Zeitpunkt mit den verfügbaren Informationen ist.

Dies ist ein umfassender Überblick über die Grundlagen der Auswahl nach Nutzen. In meinem nächsten Beitrag werde ich auf einige der Herausforderungen eingehen, die wir in unserer Branche im Zusammenhang mit dem Erlernen und der Anwendung der CBA sehen.